Politique de confidentialité
Date de mise à jour : juin 2025
WashR attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vosdonnées lorsque vous utilisez notre site web et notre application mobile.
1. Responsable du traitement
WashR
1 Rue Gambetta 92150 Suresnes
Email : contact@washr.fr
Téléphone : 07.81.80.73.34
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :
Données d'identification et de contact Nom et prénom Adresse e-mail Numéro de téléphone Adresses de collecte et de livraison
Données liées aux commandes Articles déposés, nature et quantité des prestations Historique des commandes et factures Instructions particulières de traitement
Données de paiement Les paiements sont traités par un prestataire tiers sécurisé (Stripe ou équivalent). WashR ne stocke pas vos données bancaires complètes.
Données de navigation Adresse IP Type de navigateur et d'appareil Pages visitées, date et heure de connexion
Données de performance et d'utilisation de l'application
Données de localisation(uniquement si vous l'autorisez) Position approximative pour faciliter la saisie d'adresse et l'organisation des tournées decollecte/livraison
3. Finalités du traitement Vos données sont utilisées pour : Créer et gérer votre compte client Traiter vos commandes et organiser la collecte et la livraison de vos articles Émettre vos factures et gérer les paiements Vous contacter en lien avec votre commande (confirmation, suivi, problème) Gérer les réclamations et litiges Améliorer notre application et nos services Vous envoyer des communications commerciales, si vous y avez consenti Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement FinalitéBase légale Exécution des commandes Exécution du contrat Facturation Obligation légale Amélioration du serviceIntérêt légitime Communications commerciales Consentement Analyse de navigation Consentement (cookies)
5. Destinataires des données Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants : Nos équipes internes (service client, logistique, comptabilité) Prestataires de pressing partenaires dans le cadre de l'exécution des commandes Prestataire de paiement (traitement sécurisé des transactions) Hébergeur et prestataires techniques (hébergement de l'application et du site) Outils d'analyse (mesure d'audience et performances de l'application) Autorités compétentes en cas d'obligation légale Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation Type de données Durée de conservation Données de compte client 3 ans après la dernière activité Données de commandes et factures10 ans (obligation comptable) Données de navigation et logs 13 mois maximum Données de consentement marketing 3 ans à compter du consentement
7. Sécurité des données WashR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les transmissions de données entre notre application et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS.
8. Vos droits Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements passés  Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@washr.fr : Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de réponse insatisfaisante,vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale del'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Cookies et traceurs Notre site et notre application utilisent des cookies et traceurs afin de : Assurer le bon fonctionnement du service (cookies essentiels) Mesurer l'audience et les performances (cookies analytiques) Mémoriser vos préférences Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.
10. Transferts hors Union Européenne Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l'Union Européenne.Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou décisiond'adéquation).
11. Modification de la politique WashR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans l'application. La version en vigueur est celle affichée sur cette page avec la date de mise à jour indiquée en haut du document.
12. Contact Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits : Email :contact@washr.fr Téléphone : 07 81 80 73 34 Adresse : WashR – 1 Rue Gambetta, 92150 Suresnes